Problème cliquetis / claquement (soupape ?) moteur

dorso95 · Posté le: 06.07.2011, 02:22:08 Sujet du message:

Vince, passe un coup de fil à la FFHMC. Ils sont de très bon conseil. Et c'est certain, tu es patient!!!! oops

_________________
Dorso95

Il vaut mieux des pneux tube less qu'un boudin top less !

jp · S H I Inscrit le: 21 fév 2010 Messages: 97

@ Vince :

Lis mon sujet sur les soucis électriques ou électroniques de la Mana de ma femme.

La situation s'est débloquée comme par miracle quand j'ai écrit en recommandé avec AR au PDG de Piaggio France en le mettant en demeure de réparer la moto sous 15 jours (après 8 mois de galères).

Comme par hasard, 2 jours après la réception du courrier, deux techniciens venaient à la concession avec tout un tas de matériel et la silution était trouvée !

Je lui disais que sans réaction, nous faisions un constat d'huissier sur le fonctionnement et l'indisponibilité de la moto puis que nous aviserions la direction de la répréssion des fraudes. Le tout très poliment bien sûr.

vince16 · Posté le: 18.07.2011, 08:18:29 Sujet du message:

J'ai été lire ton post jp, le problème est aujourd'hui définitivement réglé pour toi et ta femme ?
C'est le PDG de Piaggio qui est chargé de la Mana ? J'ai vainement cherché des coordonnées chez Aprilia, ça expliquerait pourquoi j'ai pas trouvé.
Est-ce que ça te dérangerait de me donner ses coordonnées en MP, ainsi que la lettre que tu as envoyée ?
Moi j'ai envoyé un recommandé avec AR au directeur d'agence de Paris Nord Moto, et dans l'après-midi de la réception du courrier, je reçois le premier coup de fil de leur part depuis le début de l'affaire, car auparavant c'est toujours moi qui les appelais, malgré leurs promesses de me tenir au courant de l'évolution de la situation (en 13 mois, quand même !).
Au téléphone le directeur me promet de tout faire pour débloquer la situation avant la fin du mois de juillet, et me parle de quelques pièces prises en garantie (alors que j'espérais bien une prise en garantie totale). Il va donc falloir que je me batte encore pour ne rien payer...
_________________
Aprilia Mana 850 + BMW F800R

jp · S H I Inscrit le: 21 fév 2010 Messages: 97

Le problème a effectivement l'air d'être réglé. Il reste bien sûr la possiblité d'une nouvelle anomalie mais vu les tests effectués (les techniciens ont "détruit" le circuit électrique pour faire les tests) ça doit être bon. En tout cas, à ce jour, elle fonctionne très bien.

Piaggio est la maison mère de Moto Guzzi, Aprilia et Gilera ainsi que probablement quelques autres marques. Il faut donc écrire au Directeur de Piaggio France qui est l'importateur distributeur de toutes ces marques.

Le problème de Piaggio et des marques rattachées réside dans le fait que la garantie est gérée par un service technique qui ne se préoccupe absolument pas de la relation clientèle. Ainsi pour avoir une pièce il faut au moins 8 jours. Dans le cas d'une recherche de panne c'est très chronophage car il faudra 8 jours de plus pour chaque pièce testée.

Je t'envoie tout ça Vince. Je ne sais pas si je pourrai le faire aujourd'hui car j'ai peu de temps mais au pire tu auras les documents et info demain.

Courage.

ippogriffo · S H I Inscrit le: 16 juin 2010 Messages: 175

J'ai aussi divers problèmes toujours pas réglés et j'aimerais bien aussi les coordonnées pour faire un joli courrier à APRILIA...

jp · S H I Inscrit le: 21 fév 2010 Messages: 97

Envoie moi ton adresse mail par MP

vince16 · Posté le: 17.11.2011, 18:12:44 Sujet du message:

Bon j'ai fait tous les courriers recommandés possibles, et ça n'a rien changé. La moto est en réparation depuis maintenant 1 an et 7 mois.
J'ai fait une proposition de rachat mais ils donnent pas suite...
_________________
Aprilia Mana 850 + BMW F800R

dorso95 · Posté le: 18.11.2011, 03:02:57 Sujet du message:

Vince, MP.

Wink

_________________
Dorso95

Il vaut mieux des pneux tube less qu'un boudin top less !

dorso95 · Posté le: 21.12.2011, 12:12:08 Sujet du message:

Vince, tu pourrais me dire où tu en es de ton histoire, STP?

Merci.

Wink

_________________
Dorso95

Il vaut mieux des pneux tube less qu'un boudin top less !

vince16 · Posté le: 21.12.2011, 12:14:13 Sujet du message:

Bah j'avais dit que je tiendrais au jus de l'avancement.
Comme ça avance pas, y'a rien à dire.
J'ai envoyé un nouveau courrier recommandé à Doron, il m'a rappelé, il m'a dit qu'il allait voir cette semaine avec Aprilia directement, qu'il me tenait au courant. Donc j'attends, encore et encore...
_________________
Aprilia Mana 850 + BMW F800R

dorso95 · Posté le: 21.12.2011, 12:20:08 Sujet du message:

OK. Merci pour l'info. Je fais remonter de mon coté.

Wink

_________________
Dorso95

Il vaut mieux des pneux tube less qu'un boudin top less !

vince16 · Posté le: 03.05.2012, 08:04:12 Sujet du message:

J'ai enfin récupéré ma Mana !
2 ans, 1 semaine et 5 jours pour remplacer un vilebrequin !
Au final ils ont fait le minimum possible : prise en charge des réparations à 100%, mais rien pour la décote, les intérêts d'emprunt ou la privation d'usufruit. C'est pas grave, je voulais trop en finir avec cette histoire pour continuer à me battre.
_________________
Aprilia Mana 850 + BMW F800R

alfamoi · Posté le: 03.05.2012, 09:01:36 Sujet du message:

Pfff c'est HONTEUX!
Vince,je te déclare officiellement le plus patient et le plus malchanceux du forum.
Voilà en tout cas qui ne va pas redorer leur blason....
Content pr toi que cette histoire se termine enfin.
_________________
http://vespanestcepas.blogspot.com/