Feedback des concessionnaires Aprilia

albundy · Posté le: 20.11.2011, 11:22:40 Sujet du message:

Et voilà une erreur à ne pas refaire, quand vous avez un bon concess, n'en changez pas!!!
J'avais l'habitude de faire mes révisions chez LCF Motos à Foix et ce WE j'ai eu la flemme de faire 1h de balade pour y aller et j'ai préféré tenter ma chance "près" de chez moi.
Déjà, hors de question d'aller chez Hot Bikes (Toulouse) vu le mépris avec lequel j'avais été reçu lorsque j'avais voulu acheter une Dorso (que j'ai finalement achetée chez LCF Motos). Du coup j'ai tenté chez Hot Sport 31 à Cugnaux.

Pour commencer, j'appelle pour avoir des infos sur la révision, le responsable, sympa, me dit que pour la révision des 10000 vu qu'il n'y a qu'une vidange, ça va tourner autour de 100EUR. Parfait, je prends rendez-vous.

Je dépose ma moto, l'accueil est correct mais sans plus.

Je vais rechercher ma moto, le mécano m'annonce 170EUR!!!! Je lui demande ce qu'il y a pour ce prix là sachant qu'au téléphone on m'avait annoncé 100EUR. Il me répond qu'il a du déposer le réservoir pour faire tout un tas de vérifications et qu'il m'a compté 2h de main d'oeuvre alors que la personne que j'avais eu au téléphone avait du penser à 1h de MO.
Je suis prêt à payer mais je lui dit alors qu'il faudrait éviter "d'appater" le client avec des tarifs pour ne pas les respecter. La seule chose qu'il trouve à me répondre c'est : je vais vous mettre 1h30 de MO!!! La je commence à tilter en lui disant que je ne suis pas là pour pinailler et donc que s'il a bossé x heures sur ma brèle, je dois lui régler x heures, c'est normal mais que la seule chose que je trouve non commerçante, c'est une fausse annonce. Le mec marmonne mais ne répond pas à ma question : Combien de temps avez vous passé sur ma moto?
Du coup il me "fait un prix" en me baissant le tarif à 146EUR...

J'ai vraiment eu l'impression de ne pas être traité au sérieux, du coup ils ne sont plus prêts de me revoir ni chez Hot Bikes ni chez Hot Sport 31...
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Quand l'appétit va tout va

koubiak · Posté le: 20.11.2011, 13:49:16 Sujet du message:

Encore un petit retour de chez motokaiser...

Il m'on perdu une vice de carrénage quand il on chercher le souci le jour ou j'ai été l'acheter. Ca fait 2moi et demi que j'attends la vise et toujours rien...

De plus la moto viens de tombé en panne et ci je veux qu'il vienne la chercher c'est 79euro.

Mon beau pére qui vien d'acheter une kawa d'occas le vendeur va venir lui même voir la moto à la maison et si il ne sais pas la réparer sur place il la reprend jusqu'aun garage GRATOS!!!

Elxe · S Inscrit le: 19 nov 2011 Messages: 12

Easy Moving (74) Seynod

Quelqu'un aurais des retours ?

Moi une bonne première impression. J'y suis allé pour poser des questions sur la Shiver, en arrivant quand même avec un regard très critique (pourquoi elle se vend pas, on en entend pas parler, etc etc, apparement encore des défauts,...). Ba le gars m'a répondu toujours de manière correcte et pertinente. Je lui ai dis que j'hésitais avec une street, et ba surprenant de la part d'un concessionnaire, il m'a loué les mérites de la street, tout en rappelant les atouts de la Shiver : moins chère, et pas une moto de monsieur-tout-le-monde. Résultat, je suis allé essayé la street, et ba j'ai preferé le caractère de la Shiver. J'ai trouvé la street trop facile et peu interessante à piloter.

Donc première bonne impression de Aprilia à Seynod, j'ai put essayer une Shiver 45 minutes au lieu des 1/2h prévue, il m'a dit qu'on était pas pressé, et m'a même invité à renouveller l'essai pendant plus de temps si j'avais encore des doutes.

Reste à voir si la relation et le serieux restera après le passage de "futur client potientiel prêt à claquer 6500€" au "client qui n'a pas le choix et qui vient nous casser les couilles avec sa bécane pourrie", qui est souvent révélateur de la vraie relation client des concessionnaires.

dorso95 · Posté le: 21.11.2011, 17:39:01 Sujet du message:

Le réservoir, dépose/repose, dans mon jardin, il me fallait 1/2 heure. Donc 2 heures, c'est de l'arnaque. Mais qu'avait-il à y faire surtout, sous le réservoir?

Wink

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Il vaut mieux des pneux tube less qu'un boudin top less !

albundy · Posté le: 21.11.2011, 18:36:02 Sujet du message: Re:

Et bien je me le demande parce qu'il m'a facturé qu'un filtre à huile et de l'huile en plus de la MO...
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dorso95 · Posté le: 21.11.2011, 18:39:08 Sujet du message:

Vérif filtre à air, peut être????

Wink

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albundy · Posté le: 21.11.2011, 18:41:01 Sujet du message: Re:

Peut être mais ce que je me dis c'est qu'il pouvait le faire en même temps que la vidange non?
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dorso95 · Posté le: 21.11.2011, 18:53:53 Sujet du message:

Je ne connais pas leurs manière de décompter les heures de M.O. Ce qui est certain, c'est qu'ils ont un forfait temps pour tout. Et pour une révision, il devrait pouvoir te donner le montant exact puisqu'il sait où il va.

Après, tout dépend du concess' et de sa façon de gérer son affaire.

Wink

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phil08 · Posté le: 08.12.2011, 16:34:01 Sujet du message:

[/b]HOT BIKES TOULOUSE[b]
De passage devant la jolie concession hot bikes, je decide de m'arreter pour demander le tarif pour monter le kit hyperpro que je viens de commander pour ma shiver.

Premieres impressions, le magasin est classe, pas mal de becanes, des etiquettes; essayer moi; sur les motos.
Le vendeur me demande si l'ont veut des renseignements avec le sourire, bref ca a l'air pas mal du tout.

Je fait un petit tour des motos et je passe au guichet pour mes renseignements:

Déja il ne monte pas mon kit, ca ne vient pas de chez lui, donc non.
De plus il y a d'autres solutions mon bon monsieur, allons donc, de l'huile plus epaisse et des rondelles !!!!.

Merde alors, j'aurai su qu' avec des rondelles mon ressorts devenait progressifs j'aurai fait comme ca Surprised

.

De plus, il engage sa garantie et hyperpro il ne sait pas d'ou ca vient.

je lui dit que la moto se verrouille, plonge ect au freinage et qu'a haute vitesse elle "flotte", et que cela devient limite dangereux, le mec il me sort que si je ne voulait pas de danger je n'aurai pas du prendre ce modele la. Surprised

Bon la deja, je me dit que j'ai affaire a un specimen de premiere.

Par curiosite je poursuit et lui demande le tarif pour une mise a jour carto:
Et la le pompom supreme : "oh 80, 100 euros, il faut bien compter une heure, une heure et demi"

Bref je suis sur le cul, le magasin etait vide, on se demande pourquoi Exclamation

dorso95 · Posté le: 09.12.2011, 01:35:12 Sujet du message:

Bon, bah là, y'a rien à ajouter. Ce qui est bien, c'est qu'il n'a besoin de personne pour se faire du mal. Cela s'appelle de l'auto-mutilation. Pardon, moto-mutilation pour le coup.

Wink

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phil08 · Posté le: 09.12.2011, 11:15:31 Sujet du message:

Ce qui m'embete le plus, c'est de me dire que certaines personnes, peut etre plus influençable ou sans aucune connaissance technique vont se faire rouler. Evil or Very Mad

La derniere fois que j'ai eu une experience comme cela c'etait aussi dans une concession aprilia, celle de Chaleville-Mezieres:

C'etait en 2009, je roulai en z750, je passe devant le magasin et je vois des pneus en promo, une grande pile de dunlop d207 dont l'etiquette fluo est decoloré.

Je me dis chouette, une bonne occasse à faire. (D'habitude, je commande sur internet).

Le d207 en 2009 a deja 2 ou 3 generation de retard et le prix sur internet est au environ de 100 euros.

Je rentre, ( je vois la shiver que je trouve fort chouette et que je ne connaissais pas ) et lui demande le tarif du pneu.

180 euros qu'il me dit, je lui demande s'il est sur de lui. Il regarde sur son ordi et me confirme la chose.
Bon la je me demonte pas et lui explique les choses citées plus haut.

Il me dit attend je vais verifier et il télèphone à je ne sais qui ( je crois fort qu'il n'y avait personne au bout du fil ) pour me dire qu'il sait trompé et qu'il est à 100, 110 euros (je sais plus trop).

A ce tarif j'aurai pu l'acheter chez lui mais le fait qu'il est voulu m'arnaquer, c'est niet.

Donc attention, si c'est la meme personne depuis 2009, la concession aprilia de charleville mezieres m'herite votre méfiance. Wink

dorso95 · Posté le: 09.12.2011, 15:39:50 Sujet du message:

C'est entre autre pour ça que le net est intéressant. Donner son ressenti ou son avis sur une expérience vécue (bonne ou mauvaise) est toujours positif. Cela pourra toujours servir à ceuz' et ceusses qui voudront bien se renseigner. C'est le bouche à oreille new generation!!!!

Par contre, il faut toujours faire son compte rendu à froid. Cela évite les débordements parfois non justifiés. Et surtout, toujours s'en tenir aux faits. Les oui-dire et autres commérages sont à proscrire car jamais objectifs.

Donc narrer son expérience, oui. Relater celle d'un ami ou quelconque relation, non.

Tes 2 avis paraissent dénués de toute colère et, pour celui de Toulouse, il semble bien que ce ne soit pas le premier écho négatif dont on parle sur le forum. Celui de Charleville, certainement un employé qui voulait se faire un billet sur le dos de son patron. Pas glop!!! Client perdu et mauvaise pub.

Il ne faut pas, non plus, hésiter à écrire au sujet d'une bonne expérience ou ressenti vis à vis d'un concessionnaire ou garage. Ils faut les faire connaître pour qu'ils puissent continuer à exercer dans ces mêmes conditions. Ils ne peuvent vivre sans nous, et nous sans eux. Donc, chacun a à y gagner. C'est pour cela que je n'hésite pas à m'avancer sur certains concessionnaires, que pourtant je ne connais pas, mais que certains membres ont loués, ici, les services et la qualité du travail réalisé. Je sais pertinemment que, si la personne en revient mécontente, l'info remontera aussitôt.

En tout cas, merci pour tes remarques.

Wink

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Dorso95

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phil08 · Posté le: 09.12.2011, 18:43:42 Sujet du message:

J'ai une bonne nouvelle. Very Happy

Je sors juste de la concession aprilia de Montauban ( bressols) et la par contre c'est tout bon, oui je sais ca change, j'y suis allé pour une mise a jour carto et le prix annoncé et bien celui que j'ai payé, cad 30 euros ( a comparer avec le prix de hot bikes toulouse ).
Le filtre a huile de shiver est a 10 euros, pas exessif pas tout.

De plus, le vendeur est vraiment sympa et il m'a dit que si j'avais le moindre probleme concernant la mise a jour il s'en occuperait.

Bref, pour moi, c'est tout bon. Wink

dorso95 · Posté le: 09.12.2011, 19:26:21 Sujet du message:

Voila une bonne nouvelle qu'elle est bonne.

Nickel. Merci du retour

Wink

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phil08 · Posté le: 09.12.2011, 19:45:13 Sujet du message:

De rien,

.
C'est prevu que je fasse monter mon kit hyperpro dans un petit garage moto en bas de chez moi. (j'habite a castelnau d'estretefonds).

je donnerai des nouvelles quand cela sera fait.